Entendimento da operação
Levantamento do funcionamento comercial existente, para identificar etapas, fluxos e particularidades que precisavam ser preservadas na nova unidade.
Case de implantação • HubSpot CRM • Indústria B2B
HubSpot para uma nova operação industrial: o projeto da Cristal Sete
A expansão de uma indústria para outra operação exigiu reproduzir um processo comercial já estruturado, utilizando uma nova plataforma de CRM. Ricardo Staut conduziu o mapeamento dos fluxos e a implantação do HubSpot.
O contexto
Uma nova operação, com processos comerciais já conhecidos
A Cristal Sete é uma indústria do Paraná especializada no beneficiamento e fabricação de vidros. Em um movimento de expansão para outra operação do setor, surgiu a necessidade de organizar a estrutura comercial dessa nova unidade.
O grupo já utilizava Salesforce em sua operação de referência e tinha processos próprios estabelecidos. O desafio era entender esse funcionamento e reproduzir a lógica comercial no HubSpot, escolhido para a nova operação.
O Salesforce serviu como referência de processos, enquanto a nova operação recebeu sua própria estrutura no HubSpot.
Da referência à implantação
Como o projeto foi estruturado
Mapeamento dos processos
Desenho da lógica operacional utilizada pela Cristal Sete em Salesforce, como referência para estruturar a nova operação em outra plataforma.
Configuração do HubSpot
Implantação do ambiente HubSpot para a nova operação, reproduzindo o modelo de trabalho mapeado e adequando a configuração ao contexto da unidade.
Conclusão do projeto
Entrega da implantação em aproximadamente dois meses, posteriormente reconhecida em recomendação pública de um diretor executivo da empresa.
A entrega
HubSpot implantado em aproximadamente dois meses
A implantação foi concluída com sucesso, transformando o processo comercial mapeado em uma estrutura configurada no HubSpot para a nova operação.
O projeto reuniu entendimento da rotina comercial, desenho dos fluxos e configuração do CRM para colocar a nova unidade em operação com uma estrutura alinhada ao modelo do grupo.
Depoimento do diretor executivo
“Em seu tempo na Cristal Sete realizou dois projetos importantes: integração da comunicação digital com a BLIP e configuração e implantação do HubSpot Marketing. Ambos foram concluídos com sucesso.”
Experiência aplicada
Processos comerciais antes da tecnologia
Implantar um CRM em uma indústria B2B envolve compreender a rotina comercial, organizar responsabilidades e traduzir os processos para a plataforma. Na Cristal Sete, esse trabalho conectou a experiência da operação original à estrutura necessária para a nova unidade.
Projeto realizado por Ricardo Staut durante sua atuação profissional na Cristal Sete.
Sobre a implantação
Qual foi o papel do Salesforce no projeto?
O Salesforce era usado na operação original da Cristal Sete e serviu como referência para mapear os processos que foram reproduzidos no HubSpot da nova unidade.
Por que mapear os processos antes da implantação?
O mapeamento permitiu entender como as etapas e os fluxos comerciais já funcionavam e reproduzir essa lógica no HubSpot para a nova operação.
Qual foi a principal entrega do projeto?
A estruturação e a implantação do HubSpot para a nova operação industrial, com base nos processos comerciais mapeados e conclusão em aproximadamente dois meses.
Próximo passo
Precisa implantar ou reorganizar o HubSpot?
Podemos avaliar o processo comercial, os pontos de configuração e os requisitos da sua operação antes de propor as etapas de implantação.